Votre fiche Google Business Profile peut vous apporter des dizaines de clients locaux chaque mois. Voici comment l'optimiser.
Quand un client cherche « coiffeur Lomé » ou « restaurant Baguida » sur Google, il voit d'abord les résultats de Google Maps. Si vous n'y êtes pas, vous êtes invisible.
Étape 1 : Créer votre fiche Google Business Profile
Rendez-vous sur business.google.com et créez votre fiche gratuitement. C'est l'étape la plus importante et elle prend 30 minutes.
Étape 2 : Remplir toutes les informations
- Nom exact de votre entreprise
- Adresse précise (Baguida, rue cité BOAD, etc.)
- Numéro de téléphone et WhatsApp
- Site web
- Horaires d'ouverture
- Catégorie d'activité (primaire et secondaires)
- Description (750 caractères max)
Étape 3 : Ajouter des photos de qualité
Google favorise les fiches avec photos récentes. Ajoutez :
- Logo
- Photo de couverture
- Photos de votre local (intérieur et extérieur)
- Photos de vos produits ou réalisations
- Photos de votre équipe
Objectif : au moins 10 photos. Renouvelez-en régulièrement.
Étape 4 : Collecter des avis clients
Les avis sont le critère n°1 du classement local. Demandez systématiquement à vos clients satisfaits :
- « Seriez-vous d'accord pour laisser un avis Google ? »
- Envoyez-leur le lien direct de votre fiche
- Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs
Objectif : 1 nouvel avis par semaine minimum.
Étape 5 : Publier régulièrement des actualités
Google Business Profile permet de publier des posts comme sur les réseaux sociaux. Une fois par semaine :
- Une promotion
- Un nouveau produit
- Un événement
- Un conseil
Étape 6 : Répondre aux questions
La section « Questions & Réponses » de Google permet aux internautes de poser des questions. Surveillez-la et répondez rapidement.
Les erreurs à éviter
- Fiche non revendiquée (n'importe qui peut modifier vos infos)
- Adresse approximative
- Pas de photos
- Aucun avis
- Ne pas répondre aux avis
Chez Assifio iKelGroup
Nous proposons un service d'optimisation Google Business Profile : création de fiche, photos, stratégie d'avis, publications régulières.
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