La plupart des PME togolaises qui se lancent en ligne échouent dans l'année. Voici pourquoi, et comment l'éviter.
Sur 10 petites entreprises togolaises qui se lancent en ligne, 7 abandonnent dans les 18 mois. Ce n'est pas une fatalité : voici les 5 erreurs les plus meurtrières.
Erreur n°1 : Traiter le digital comme une dépense, pas un investissement
Un site à 200.000 FCFA qui vous rapporte 2 clients/mois à 50.000 FCFA chacun = rentabilisé en 2 mois. Le digital est le meilleur retour sur investissement pour une PME, si c'est bien fait.
Erreur n°2 : Vouloir « faire soi-même » pour économiser
Règle simple : faites ce que vous savez faire. Le reste, déléguez.
Erreur n°3 : Négliger le service client
Loi du digital : un client qui attend plus de 2 heures est un client perdu. Automatisez les réponses basiques, formez votre équipe.
Erreur n°4 : Ne pas mesurer ce qui marche
Solution : installez Google Analytics, demandez à chaque client « comment nous avez-vous connu ? », tenez un simple tableau Excel des ventes par canal.
Erreur n°5 : Vouloir tout automatiser trop vite
Ordre correct : comprendre → servir manuellement → identifier ce qui se répète → automatiser.
Bonus : l'erreur invisible
Ne pas demander de témoignages. Un client satisfait qui vous laisse un avis Google vaut 10 publicités.
Chez Assifio iKelGroup
Nous travaillons avec des entreprises togolaises de toutes tailles. Nous ne vendons pas juste des sites : nous vous accompagnons pour que ça marche vraiment.
? Contactez-nous sur WhatsApp pour discuter de votre situation.